Viele Regale in den Migros-Supermärkten in der ganzen Schweiz sind leer. Was ist los und wann werden sie wieder gefüllt?
Wenn Sie nach Milchprodukten in den Kühlschränken in Ihrem lokalen Migros-Supermarkt suchen, haben Sie vielleicht Pech. Viele Regale in den Abteilungen für Käse und Milch sind leer, weil Probleme mit der IT-Infrastruktur zu Unterbrechungen der Lieferungen geführt haben.
Als Ergebnis der “außergewöhnlichen Situation”, wie die Firma sie bezeichnet, gibt es in den leeren Regalen nur eine begrenzte Auswahl an Produkten wie Käse, Joghurt und Mozzarella, wie die Schweizer Zeitung Tages-Anzeiger berichtet.
Alle regionalen Kooperativen von Migros – Denner, Migrolino und Migros Online – sind ebenfalls betroffen, wie die Website albinfo.ch meldet.
Kunden sind in den letzten Wochen auf die Migipedia, die Plattform der Migros-Gemeinschaft, gegangen, um sich über die Mangelware und die leeren Regale zu beschweren.
Also, was ist los? Der Gruppe Elsa, die Eigentümerin der Migros-Gruppe ist, ist kürzlich zu einem anderen Anbieter von Software gewechselt und die Dinge haben nicht so gut funktioniert, wie erwartet.
Die Milchprodukte von Migros werden von Elsa produziert, die auch für die Reifung und den Verarbeitung des Käses verantwortlich ist.
Der Fehler kam, als Elsa im Juni zu dem Software-System SAP wechselte, was logistische Probleme und Lieferengpässe verursachte, weil die Firma dieses System für die Verwaltung der Lieferungen ihrer Produkte verwendet.
“Unsere IT-Spezialisten arbeiten sehr hart, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen”, sagte ein Sprecher von Migros in der Schweizer Online-Zeitung 20 Minuten.
“Zugleich haben wir bereits die ersten Maßnahmen ergriffen”, sagte ein Sprecher von Migros in der Schweizer Zeitung Blick, um zu erklären, dass dies umfasste alternative Beschaffung, Vertragsverlängerungen und manuelle Auswahl.
Bislang gibt es keine klare Aussage von der Firma, wie lange die Unterbrechung andauern wird und wann die volle Auswahl an Produkten wieder in den Regalen sein wird.
Aber die Unterbrechung wirkt nur auf die Produkte, die von Elsa Group geliefert werden, mit vielen alternativen Produkten verfügbar, sagte Migros.
Beispielhaft sind die Produkte mit der Etikette “regionale” nicht betroffen, weil sie von verschiedenen Lieferanten kommen.
Die Unterbrechung der Lieferungen bedeutet auch, dass viele Produkte vorher verderben, bevor sie in die Geschäfte gelangen. Diese Produkte wurden an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet, während jeder unvollendete Produkt, der nicht geliefert werden konnte, als Futter für Schweine verwendet wurde, sagte Migros in der Tages-Anzeiger.
