Tausende junger Menschen haben sich entschieden, in Call-Centern zu arbeiten, nicht weil sie es gerne tun, sondern weil sie keine andere Arbeit finden, trotz ihres Diploms.
Um ihre Arbeit zu erfüllen, müssen sie sich mit sich selbst einigen, um überstunden zu machen, Stunden vor dem Computer zu verbringen, mit Kopfhörern, ohne an die gesundheitlichen Schäden zu denken. Die Call-Center-Unternehmen denken nur an die Anzahl der abgewickelten Anrufe und die Umsätze.
Ein Studienbericht zeigt, dass 60% der Call-Center-Branche berichten, dass die meisten jungen Menschen gesundheitliche Probleme wie Rückenschmerzen, Hörverlust oder Sehstörungen haben, sowie psychische Probleme, aufgrund des langen Telefonierens mit Kunden, berichtet die TCH, wie albinfo.ch weitergibt.
“95% von ihnen berichteten von Spinaltuberkulose, Seh- und Hörproblemen usw.”, sagt Ilir Xhemalaj von der Gewerkschaft der Telefonisten.
Viele Call-Center mieten sich in Räume ein, um so viele Computer und Mitarbeiter wie möglich unterzubringen, ohne die Standards für die Mitarbeiter zu respektieren, wie Licht, Raum oder andere Bedingungen.
“Ich bin 16 Jahre lang Telefonist, habe einen Computer von 2010, Kopfhörer, mit denen wir drei arbeiten, wenn wir uns abwechseln”, sagt ein junger Mann, der in einem Call-Center arbeitet.
Die jungen Menschen sind gezwungen, über ihre vertraglich festgelegten 6 Stunden hinaus zu arbeiten.
“6 Stunden ist die Vertragszeit, aber dafür wird man nicht bezahlt. Sie müssen zwei Schichten arbeiten, um ein Leben zu verdienen”
Der Arzt, der ein gesetzlicher Pflicht ist, wird nur als Name in den Briefen genannt, da niemand physische Kontrollen in ihren Räumen durchführt.
