Ein kanadischer Eigentümer aus Vancouver berichtet, dass sein Tonale SUV nach nur einem Jahr Betrieb Probleme mit dem Lackbeginn aufgewiesen hat. Als er sich an den Händler wandte, um das Problem innerhalb der Garantiezeit zu reparieren, wurde er mit einer kalten Schulter empfangen. Der Händler weigerte sich, das Problem anzuerkennen und behauptete, es sei “völlig normal”.
Der Eigentümer, der sich auf Reddit als “variglog” ausgibt, glaubt, dass das Problem durch einen schwachen Lackierprozess an der hinteren Tür des SUV verursacht wurde, der zu einem Grumbeln von Wasser und Lackbeginn geführt hat. Er hat Fotos der betroffenen Stellen hochgeladen, die zeigen, wie sich der Lackbeginn in kleinen Bereichen abgesetzt hat und wie sich die Farbe um die Kamera und die Beleuchtung des Kofferraums herum abgelöst hat.
“Der Händler behauptet, dass das Auto so gebaut ist, aber eine Maschine, die nur ein Jahr alt ist, sollte nicht bereits so stark lackieren”, schreibt der Eigentümer. “Am Ende bleibt man entweder mit dem Händler streiten oder muss selbst für die Reparatur bezahlen.”
Der Eigentümer hat auch eine Antwort von dem allgemeinen Leiter von Alfa Romeo Vancouver erhalten, der behauptet, dass es “völlig normal” sei und dass “so jeder Tonale aussieht”. Der Eigentümer hat auch ein Foto eines anderen Autos geschickt, um seine Behauptung zu untermauern.
Einige Benutzer von Reddit spekulieren, dass es sich um einen isolierten Fertigungsfehler handeln könnte, da es keine anderen Berichte über ähnliche Probleme gibt. Aber selbst wenn das der Fall ist, sollte der Händler das Problem ohne zusätzliche Kosten für den Eigentümer lösen.
Aufgrund eines technischen Limites der Garantie blieb der Käufer ohne Unterstützung und die offensichtlichen Anzeichen des Verschleißes wurden praktisch ignoriert. Es scheint, als würde die Schlacht um Gerechtigkeit nur so weitergehen. /Telegrafi/
