Ein australischer Unternehmer verliert etwa 50.000 Dollar, nachdem Instagram seine Konten wegen eines Fotos, das er als “unschuldig” beschreibt, gesperrt hat.
Rochelle Marinato, Geschäftsführerin von Pilates World Australia, erhielt kürzlich einen E-Mail-Brief von der Muttergesellschaft von Instagram, Meta, in dem es hieß, dass ihre Konten gesperrt seien, weil das Foto gegen die Richtlinien des Gemeinschaftsverhaltens verstoßen habe, insbesondere in Bezug auf “sexuelle Ausbeutung von Kindern, Missbrauch und Obszönität”.
Die Fotografie war von einem Moderator der künstlichen Intelligenz falsch gemeldet worden, der das Bild der Tiere mit dem eines Kindes verwechselte, wie der Telegraph berichtet.
Marinato bat um eine Überprüfung und schickte 22 E-Mails an Meta, aber sie erhielt keine Hilfe von dem globalen Technologiemonopol, das Instagram, Facebook, Threads, Messenger und WhatsApp besitzt.
Marinato sagte dem Daily Mail Australia, dass die Sperrung einen ernsthaften finanziellen Einfluss auf ihr Geschäft hatte.
“Als es zum ersten Mal passierte, dachte ich, es sei nur ein Fehler und wir könnten ihn leicht korrigieren und vielleicht brauchten wir eine Stunde”, sagte sie.
“Wir waren mitten in den letzten Verkäufen des Finanzjahres, also war es eine sehr beunruhigende Zeit. Ich bat um eine Überprüfung und sehr schnell erhielt ich eine Nachricht von Meta, dass meine Konten permanent gesperrt seien, ohne dass es weitere Maßnahmen gab”, fügte sie hinzu.
Mit den restlichen Möglichkeiten sagte Marinato, dass sie gezwungen war, eine ungewöhnliche Route zu nehmen und eine dritte Partei zu bezahlen, um die Konten wiederherzustellen.
“Ich verbrachte drei Wochen damit, herauszufinden, wie ich meine Konten wiederherstellen konnte. Während dieser Zeit fielen unsere Einnahmen um 75 Prozent”, sagte sie.
“Für ein kleines Geschäft wie uns sind soziale Medien entscheidend. Alles stand still, als unsere Konten gesperrt wurden”, betonte sie.
“Mit dem Verlust meiner Konten verschwanden auch alle meine Werbeanzeigen auf Instagram. Es hatte einen sehr bedeutenden Einfluss auf unser Geschäft, weil wir uns stark auf soziale Medien verlassen”, machte sie klar.
Sie behauptet, dass der unerwartete Abbruch von der Plattform eine direkte Kosten für ihre Gewinne hatte.
“Ich machte einen Vergleich mit dem Vorjahr, nur um sicherzustellen, dass die Zahlen stimmen, und es kostete mich etwa 50.000 Dollar”, sagte sie.
Aber über den finanziellen Verlust hinaus sagte Marinato, dass sie von der implizierten Anschuldigung nach dem Hinweis auf die Sperrung der Plattform schockiert war.
“Es ist eine furchtbare und ungerechtfertigte Anschuldigung, als ob man etwas Falsches getan hätte und mit dem geteilt wurde. Die Leute werden denken, dass wir etwas Falsches getan haben, weil wir unsere Konten verloren haben”, sagte sie.
“Es ist beunruhigend, dass künstliche Intelligenz diese Macht hat und auch so viele Fehler macht. Wir könnten in einem schmalen Grat stecken”, fügte sie hinzu.
